ZAJÍMAVOSTI

Zdravotní zařízení AGEL posílí první absolventky kurzu Administrativní pracovník ve zdravotnictví

13. 3. 2025

AGEL Střední zdravotnická škola reaguje na stále větší poptávku po profesionalizaci zdravotnické administrativy.

Narůstající administrativa ve zdravotnických zařízeních, digitalizace i potřeba koordinace času lékařů i sester vyvolávají stále častěji poptávku po profesionálních administrátorech, kteří by zvládali administrativní úkony a zároveň rozuměli specifickým potřebám zdravotnických zařízení. Na to zareagovala AGEL Střední zdravotnická škola otevřením kurzu Administrativní pracovník ve zdravotnictví, který zkraje prosince dokončilo prvních osm absolventek. „Jedním z důvodů otevření kurzu bylo chybějící vzdělávání zaměřené na administrativu ve zdravotnictví, proto jsme vytvořili vlastní vzdělávací program, který může rychle reagovat na změny a požadavky zdravotních zařízení,“ říká Mgr. Alžběta Panáková, zástupkyně ředitele AGEL Střední zdravotnické školy s tím, že kurz je určen pro zaměstnance společnosti AGEL se středoškolským vzděláním, kteří chtějí získat nebo si rozšířit znalosti a dovednosti pro práci na administrativních pozicích.

„Také lektoři jsou odborníci z praxe ze zařízení AGEL, což nám umožňuje být ve výuce velmi konkrétní a reální,“ dodává. S tím souhlasí i první absolventky kurzu, pro které bylo vzájemné sdílení informací a možnost nahlédnout do chodu ostatních zařízení Skupiny AGEL klíčové. „Každý administrativní pracovník dělá úplně něco jiného a má jiné kompetence. Také rady kolegyň z kurzu – co, kdo a jak dělá při řešení stejných věcí a situací – byly k nezaplacení, stejně jako prohloubení znalostí práce s počítačem,“ zdůrazňuje Veronika Wittichová, dokumentační pracovnice Chirurgického oddělení Nemocnice AGEL Ostrava-Vítkovice a čerstvá absolventka kurzu. Záměrem kurzu bylo seznámit administrativní pracovníky se širokým spektrem dovedností – od precizní práce s informačními systémy přes důkladnou znalost zdravotnické legislativy až po pokročilé komunikační strategie. 

„Tento kurz jsem velmi uvítala, pomohl mi zorientovat se na mé pozici, konkrétně v systému IKIS, zlepšila jsem si práci s Wordem, Excelem i PowerPointem, získala hlubší povědomí o legislativě i etice,“ pochvaluje si administrativní pracovnice v Nemocnici AGEL Jeseník Kateřina Kulichová. Absolventky kurzu mohou pracovat na pozicích jako administrativní pracovník na recepci, v ambulancích nebo na lůžkových odděleních jednotlivých typů zdravotnických zařízení. „Rozsah jejich činnosti se pak bude lišit podle typu a velikosti oddělení, může být širší či se zaměřit pouze na specializovanou činnost např. vykazování zdravotní péče hrazené ze zdravotního pojištění a spolupráci s úhradovými týmy a kodéry,“ vysvětluje Alžběta Panáková. Největším přínosem absolventa tohoto kurzu pro zdravotnické zařízení je podle Alžběty Panákové zvýšení efektivity a kvality administrativních procesů. „Dobře připravený administrativní pracovník ušetří čas nejen lékařům, ale především zdravotním sestrám, umožní jim soustředit se na péči o pacienty. Zároveň přispěje ke zlepšení komunikace mezi zdravotnickým personálem a pacienty.“ 

Podle ředitelky Odboru Ošetřovatelské a sociální péče Skupiny AGEL Ing. Kristiny Krausové, MBA, která spolupracovala na vzniku kurzu i jeho obsahu, je administrativa pro zdravotnictví značnou zátěží: „Zdravotní sestry a lékaři tráví velkou část pracovní doby vyplňováním dokumentace, záznamů o pacientech, vykazováním výkonů pojišťovnám a dalšími administrativními úkoly, což jim ubírá čas na přímou péči o pacienty. Podle některých studií může administrativa tvořit až 30–50 % pracovní doby zdravotnického personálu.“ Proto se v mnoha nemocnicích a zdravotnických zařízeních stále více prosazuje trend zaměstnávat administrativní pracovníky, kteří se specializují na správu dokumentace, plánování vyšetření či komunikaci s pojišťovnami. „Absolventi zmíněného kurzu mohou být výraznou pomocí jednotlivým oddělením. Přebírají si časově náročné úkoly od zdravotních sester, a tím zvyšují efektivitu i kvalitu zdravotní péče,“ uzavírá Kristina Krausová. Škola nyní ukončený kurz vyhodnotí a po malé proměně ho opět, s ohledem na vysokou poptávku zřejmě již na jaře, nabídne dalším zájemcům.

✒ MGR. LUKÁŠ HORÁK AGEL