ZAJÍMAVOSTI

„Elektronizácia a digitalizácia sú kľúčom,“ hovorí Richard Strapko

28. 9. 2023

Podľa bývalého predsedu predstavenstva a generálneho riaditeľa Všeobecnej zdravotnej poisťovne Ing. Richarda Strapka je základnou úlohou poisťovne zaistiť svojim klientom spoľahlivý prístup k zdravotnej starostlivosti.

Pre Skupinu AGEL je úloha jasná: úspešne liečiť svojich pacientov. Čo ponúka VšZP?

Prvoradým cieľom VšZP je zabezpečovať kvalitnú zdravotnú starostlivosť pre svojich poistencov. VšZP má v súčasnosti zazmluvnených viac ako 11100 poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a ich sieť neustále rozširujeme. VšZP je dlhodobo lídrom aj v inovatívnej liečbe. Stále však platí, že prevencia je efektívnejšia a lacnejšia ako liečba. VšZP preto poskytuje nadštandardnú prevenciu aj nad rámec zákonnej preventívnej prehliadky. Ponúka najviac vyšetrení zameraných na sledovanie ovplyvniteľných rizikových faktorov onkologických, kardiovaskulárnych a iných ochorení.

Obrovskou témou je v zdravotníctve digitalizácia, ako sa VšZP darí?

Elektronizácia a digitalizácia je základným predpokladom zvyšovania dostupnosti zdravotnej starostlivosti. VšZP úspešne uviedla do prevádzky eŽiadosti – portál pre poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. Ten umožňuje požiadať o úhradu liekov, dietetických potravín, zdravotníckych pomôcok a už aj o kúpeľnú liečbu rýchlo, jednoducho, efektívne a moderne v elektronickej podobe, čo šetrí lekárom aj poistencom čas i peniaze. Zároveň poistenci, ktorí požiadajú napríklad liek na výnimku, zdravotnícku pomôcku či o liečbu v cudzine, sú po novom o stave vybavenia žiadosti oboznámení už aj elektronicky.

Ako sa poisťovňa približuje ku klientom?

VšZP je poisťovňa, ktorá má ku každému blízko, k čomu nám výrazne pomáha neustále sa rozvíjajúca mobilná aplikácia VšZP. Umožňuje pohodlné manažovanie zdravia celej rodiny. V súčasnosti ju využíva viac ako 1,3 milióna poistencov. Aplikácia zabezpečuje komplexný prehľad o zdraví, lekároch, predpísaných liekoch či vyšetreniach poistenca, naviguje vás do najbližšieho zdravotníckeho zariadenia, ktoré potrebujete navštíviť. Poistenci v nej nájdu preukaz poistenca či európsky preukaz zdravotného poistenia, prehľad o benefitoch, ktoré môžu čerpať v Peňaženke zdravia. Samoplatitelia a živnostníci v nej majú aj informácie o aktuálnom stave účtu, preplatkoch či nedoplatkoch, ktoré môžu priamo v apke aj uhradiť. Aplikácia je dostupná v anglickom aj v maďarskom jazyku.

Čo dnes všetko vlastne moderná poisťovňa ponúka? Iste už nejde len o poistenie…

Najdôležitejšie je zabezpečenie dostupnej a kvalitnej zdravotnej starostlivosti, v čom je VšZP lídrom. VšZP tiež dlhodobo kladie veľký dôraz na prevenciu, ktorá zachraňuje životy a ľudí k nej motivuje aj formou preventívno-edukatívnych projektov, ako napríklad Pohyb je zdravý, Zdravo a so srdcom pre celú rodinu či Preventívka bez výhovoriek. Pre poistencov tiež poskytujeme množstvo služieb ako je bezplatné predpôrodné, popôrodné a psychologické poradenstvo. Svoje záležitosti jednoducho na pobočkách vybavia aj poistenci so sluchovým postihnutím, a to prostredníctvom služby Online tlmočník. VšZP rozšírila svoje služby aj o ocenenie každého darcu krvi za každý jeden odber.

Ako VšZP láka potenciálnych nových poistencov?

Noví poistenci môžu napríklad získať až 50 eur vo forme uvítacieho bonusu, ktorý môžu využiť na nákup v lekárni. Okrem neustále sa rozvíjajúcej mobilnej aplikácie VšZP, elektornizácie a digitalizácie zdravotníctva či služieb, ktoré pre poistencov poskytujeme, ponúkame klientom aj množstvo benefitov. Ak pravidelne chodia na preventívne prehliadky, odmeníme ich v rámci benefitného produktu Peňaženka zdravia finančnými príspevkami až do výšky 800 eur.

O akých benefitoch sa bavíme?

V rámci Peňaženky zdravia MAXI, ktorá je súčasťou mobilnej aplikácie VšZP, môžu poistenci napríklad čerpať bonus až 120 eur na komplexné zubné ošetrenie, a to aj jednorazovo, či benefit na zubný strojček pre deti až vo výške 450 eur. VšZP ponúka príspevok v hodnote 450 eur na laserovú operáciu očí. Ak nosia poistenci okuliare, môžu požiadať o príspevok 100 eur na okuliarové šošovky pre dospelých. Novinkou od januára 2023 je príspevok 100 eur na okuliarový rám pre dospelých. Bonus 100 eur ročne na okuliarový rám a okuliarové šošovky sa vzťahuje aj na deti. VšZP poskytuje príspevok aj na kategorizované lieky na predpis bez obmedzenia – pre dospelých aj seniorov. Pre rodičov s deťmi, resp. pre ich rodinných zástupcov je dispozícii až 200 eur ročne na kategorizované lieky a dietetické potraviny na predpis. Poistenkyne majú tiež dispozícii príspevok na zapožičanie monitora dychu pre bábätko, až 450 eur na neinvazívne prenatálne testovanie, ale aj 450 eur na zaplatenie 4. cyklu IVF na Slovensku. V platnosti zostáva aj príspevok na inovatívnu LBC cytológiu či na očkovanie proti HPV vírusu pre deti do 18 rokov. Poisťovňa myslí aj na diabetikov a deťom i dospelým dáva až 100 eur ročne na doplatky za glukózový senzor.

VšZP navyše spustila od júna vernostný program Vernosť+. Verní poistenci môžu využiť benefity Aktiv+, Dr. Nonstop+ a Objednanie+. Prostredníctvom Aktiv+ majú k dispozícii vstupy do viac ako 500 športových, rekreačných alebo kultúrnych zariadení na celom Slovensku. Cez benefit Dr. Nonstop+ sa môžu poistenci telefonicky alebo cez videohovor spojiť a poradiť sa so všeobecným lekárom alebo pediatrom o svojom zdravotnom stave, prípadne o zdraví svojho dieťaťa. Objednanie+ zase prináša jednoduché vyhľadávanie lekára a možnosť objednať sa priamo cez mobilnú aplikáciu alebo ePobočku na vyšetrenie alebo kontrolu z pohodlia domova.

Nemôžem sa neopýtať, čo konkrétne ponúkate zamestnancom našej skupiny?

VšZP pre Skupinu AGEL pripravila viaceré služby, ktoré budeme postupne rozširovať. Zamestnanci môžu napríklad využívať zľavy na kúpeľné pobyty, VšZP tiež bude pre nich pripravovať servisné dni. Spoluprácu s vašou skupinou budeme postupne rozvíjať tak, aby prinášala obojstrannú spokojnosť.

✒ BC. MICHAL BERNÁTH  ARCHIV VŠZP